Als uw vraag hier niet beantwoordt is, stel hem dan hier.

Kan in de extensies altijd blijven gebruiken?

Ja, wij hebben geen restricties voor het gebruik van onze extensies. Met de aankoop van de Joomla extensie heeft u het recht om de extensie te installeren op alle gewenste websites en voor altijd te gebruiken. Daarnaast, en zolang uw abonnement actief is, heeft u ook recht op toegang tot de downloads op chillcreations.com, alle updates voor de extensie, en persoonlijke email ondersteuning. Als uw abonnement niet meer actief is, kunt u de extensie zonder restricties blijven gebruiken. Alleen de toegang tot downloads, updates en persoonlijke ondersteuning vervallen. U kunt hier meer over lezen in onze Algemene Voorwaarden

Krijg ik ondersteuning bij jullie extensies?

Ja, bij elke Joomla extensie die u aanschaft leveren wij persoonlijke ondersteuning en updates, zolang uw abonnement actief is. U kunt een email sturen wanneer u een vraag heeft.

Kan ik een extensie op een onbeperkt aantal websites installeren?

Ja, u kunt een gekochte extensie blijven installeren, zelfs als u uw abonnement opzegt. Er zijn geen restricties betreft een maximum aantal websites waar de extensie op gebruikt word.

Wat krijg ik voor mijn aankoop?

Met uw aankoop krijgt u automatisch een abonnement dat (indien het abonnement actief is) recht geeft op toegang tot de downloads op chillcreations.com, alle updates van de extensie en email ondersteuning. Een abonnement wordt automatisch jaarlijks verlengd en geïncasseerd voor exact het bedrag dat u betaalde toen u het abonnement afsloot. U kunt het op ieder gewenst moment stopzetten en u wordt ruim vóór iedere verlenging ter herinnering gemaild.

Kan ik zonder risico jullie extensies testen?

100% Money Back Guarantee

Wij hebben een niet goed geld terug garantie. Test dus welke extensie dan ook gerust voor 30 dagen uit op uw eigen website! Wanneer u niet tevreden bent met onze Joomla! extensies, welke reden dan ook, kunt u de extensie binnen 30 dagen retourneren en we geven u het complete aankoopbedrag retour! Ja, je kunt echt al onze extensies kopen en testen, en als ze niet aan uw eisen voldoen, retourneren!

Kan ik mijn geld terug vragen?

Wanneer u een extensie wilt retourneren, vragen wij u om een email te sturen, vertel hierin ons welke extensie u wilt retourneren en en uw ordernummer. We ontvangen ook graag de reden van het retourneren van de extensie, en andere feedback die ons kan helpen onze extensies te verbeteren. Verzoeken tot terugbetaling worden binnen 3 werkdagen verwerkt. 

Welke Joomla! versies worden er door jullie ondersteund? 

joomla icon

Al onze extensies zijn geschikt voor Joomla 2.x en Joomla! 3.x. We zijn gestopt met support voor Joomla! 1.5 in September 2012.

Zijn deze extensies beschikbaar in mijn taal/kan ik ze vertalen?

Ja, al onze extensies maken gebruik van Joomla! ini taalbestanden, en kunnen gemakkelijk worden vertaald in elke taal.  Nog beter nieuws, we hebben voor de meeste extensies al vertaalbestanden. Bekijk de vertaal status per extensie op de product pagina's. U kunt een email te sturen als u een specifieke vraag heeft over uw taal.

Als wij nog geen vertalingen hebben gedaan voor uw taal, dan kunt u dit zelf doen met de Joomla! Translation Managers. Als u de vertaling deelt met ons, ontvangt u van ons een maand extra support en updates naast uw huidige ondersteuningsperiode.

Zijn jullie extensies versleuteld Zend Optimizer of Ioncube?

Nee, geen van onze extensies is versleuteld. U ontvangt volledige toegang tot de extensie en de code. Onze extensies zijn open source, net als Joomla!

Kan ik aanpassingen maken aan de extensies?

Ja, u kunt aanpassingen maken aan onze extensies om de extensie aan te laten sluiten aan uw wensen, onze extensies zijn niet versleuteld.

Welke licentie gebruiken jullie?

Onze extensies zijn gelicenseerd onder de voorwaarden van de GNU General Public License v2, net als Joomla!

Hoe kan ik mij registreren op jullie website voor ondersteuning, downloads of aankopen?

Registreren op chillcreations.com gaat semi-automatisch. Een account word aangemaakt wanneer u een extensie koopt. Een kopie van uw gebruikersinformatie word naar uw e-mail adres verzonden. Als u deze gebruikersinformatie niet zit staan in uw e-mail inbox, controleert u dan even of deze niet in uw spamfolder is gekomen. 

Wat zijn de systeemvereisten (PHP, MySQL) voor jullie extensies?

We proberen zo dicht mogelijk te blijven bij de Joomla! systeem vereisten. Onze extensies zijn getest met, en ondersteunen PHP 5.6+ and MySQL 5.1+. Onze extensies ondersteunen database type MySQL. Er zijn bekende problemen in oudere PHP 5.x versies, maar wij testen noch ondersteunen deze versie's met onze extensies. Gebruik minimaal Joomla! 2.5.5 zodat u niet met de bekende problemen in aanraking komt. Door de bekende problemen Joomla! ondersteunen wij totaal geen PHP 5.0.4, PHP 5.1.6 of MySQL 4.x.

Wanneer onze producten extensies van andere ontwikkelaars ondersteunen, zorgen wij ervoor dat onze extensies de laatste stabiele versie van die extentsies ondersteunen. 

Als uw vraag hier niet beantwoordt is, stel hem dan hier.

Tevreden klanten

De ondersteuning is echt top! Ik had een probleem nadat ik de extensie op een erg oude Joomla! versie had geïnstalleerd, diende een ticket in en binnen een paar uur was het probleem helemaal verholpen. Goed werk, Chill Creations! 


— Curtis Seebeck,
Turntex Woodworks

Ik gebruik veel Joomla! extensies, want ik heb meer dan 70 actieve klanten, en Chill Creations zit echt bovenaan mijn lijst wat betreft kwaliteit van de extensies en de technische ondersteuning.


— Mike Ronayne,
Amherst Partners